银行网点服务设施的无障碍改造验收标准?

高山流水

银行网点服务设施进行无障碍改造是为了满足残障人士、老年人等特殊群体的金融服务需求,体现银行的社会责任与人文关怀。而其改造后的验收需要遵循一系列严格标准,以确保改造效果达到预期。

在通道方面,首先是出入口。无障碍出入口的宽度不应小于 1.2 米,方便轮椅等辅助设备顺利通过。出入口应设置坡度不大于 1:12 的无障碍坡道,并且在坡道两侧设置扶手,扶手高度应在 0.85 - 0.9 米之间,以保障使用者的安全。此外,出入口的门应采用自动门或易于开启的手动门,开启力不应大于 50N。

内部通道同样重要。通道的净宽度不应小于 1.5 米,以保证轮椅可以自由回转。通道地面应平整、防滑,无明显高差和障碍物。同时,在通道两侧应设置扶手,扶手应连续,且在转弯处应平滑过渡。

对于服务柜台,无障碍柜台的高度应在 0.7 - 0.8 米之间,方便坐轮椅的客户使用。柜台前应设置不小于 1.5 米×1.5 米的轮椅回转空间,确保轮椅能够轻松到达柜台前。此外,柜台应配备低位书写板,高度应在 0.7 - 0.8 米之间,方便客户书写。

卫生间的无障碍改造验收标准也较为严格。无障碍卫生间应设置在方便到达的位置,面积不应小于 4 平方米。卫生间内应设置坐便器、洗手盆等设施,坐便器的高度应在 0.45 - 0.5 米之间,并且应在坐便器两侧设置扶手,扶手高度应在 0.7 - 0.8 米之间。洗手盆的高度应在 0.7 - 0.8 米之间,并且应设置低位水龙头,方便坐轮椅的客户使用。

在标识系统方面,银行网点应设置清晰、明显的无障碍标识。标识应采用国际通用的无障碍图标,并且应设置在显著位置,高度应在 1.5 - 1.7 米之间,方便视障人士触摸识别。同时,标识应采用盲文标注,确保视障人士能够准确了解信息。

以下是各项验收标准的简单汇总表格:

设施类型 验收标准 出入口 宽度不小于 1.2 米;坡度不大于 1:12 的无障碍坡道及两侧 0.85 - 0.9 米高扶手;自动门或开启力不大于 50N 的手动门 内部通道 净宽度不小于 1.5 米;地面平整防滑;两侧连续且转弯平滑过渡的扶手 服务柜台 高度 0.7 - 0.8 米;前有不小于 1.5 米×1.5 米轮椅回转空间;配备 0.7 - 0.8 米高低位书写板 卫生间 面积不小于 4 平方米;坐便器高度 0.45 - 0.5 米及两侧 0.7 - 0.8 米高扶手;洗手盆高度 0.7 - 0.8 米及低位水龙头 标识系统 国际通用图标,设置在 1.5 - 1.7 米高度;有盲文标注

通过严格遵循这些验收标准,银行网点的无障碍改造才能真正为特殊群体提供便利、安全的金融服务环境。

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