市场监管总局：加强网络销售消费品召回常态化监管

6月13日电(记者左雨晴) 记者13日获悉，市场监管总局发布《市场监管总局关于进一步加强网络销售消费品召回监管的公告》(以下简称《公告》)，旨在破解网络销售消费品召回监管的痛点问题。

在市场监管总局2025年二季度例行新闻发布会上，市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹指出，在消费升级的浪潮下，网络销售消费品已深度融入百姓生活，其安全和召回监管成为守护民生福祉的关键一环。网络交易在带来便利的同时，也给召回监管带来诸多挑战。例如，平台经营者召回信息获取不畅、履责困难，消费者召回信息获取渠道有限、自主判定能力不足，跨境商品召回更是面临境外主体配合度低、落地难的困境。解决这些痛点问题，是回应群众对“线上放心消费”期待的务实之策。

王秋苹表示，为确保《公告》落地见效，市场监管总局将采取以下措施：

一是加强召回监管力度。市场监管总局将持续加强网络销售消费品召回常态化监管，强化问题精准识别，及时采取处置措施，确保缺陷消费品及时退出市场。对不履行召回责任的电子商务经营者，依法责令召回并加大处罚力度，全方位保障消费者权益，维护市场秩序，让消费者“敢消费、愿消费”。

二是创新召回监管方式。市场监管总局将持续推进召回监管模式创新，面向电商平台，常态化推送消费品召回信息，不断提高网络销售消费品召回的及时性，推动线上线下召回一体化，让监管“跑”在风险前面。

三是凝聚召回监管合力。市场监管总局将组织实施电子商务平台消费品安全与召回共治承诺，制定电商承诺监测指南，设置定量与定性相结合的承诺考量指标，定期对平台承诺履行情况进行监测和评估。通过凝聚各方合力，共同守护网络销售消费品安全，让线上消费成为消费者的“安心之选”。(完) 【编辑:张子怡】