在日常用车过程中，车身划痕是较为常见的问题。对于已购买车身划痕险的车主，了解如何处理相关事宜十分重要。而未购买该险种的车主，也需知晓应对之策。
当车主购买了车身划痕险后，若发现车身出现划痕，首先要做的是保护好现场。不要急于对划痕进行处理，保留事故发生时的原始状态，这对于后续的理赔流程至关重要。接着，要尽快向保险公司报案。通常在事故发生后的 24 小时内报案是比较合适的，以免因报案不及时影响理赔。报案时，需向保险公司提供准确的信息，如事故发生的时间、地点、车辆情况等。
保险公司在接到报案后，会安排查勘人员到现场进行勘查。查勘人员会对划痕的情况进行拍照、记录，并评估损失程度。在这个过程中，车主应积极配合查勘人员的工作，如实提供相关信息。之后，车主需要准备好理赔所需的材料，一般包括身份证、行驶证、驾驶证、保险单以及事故证明等。将这些材料提交给保险公司后，等待审核。
如果审核通过，保险公司会根据保险合同的约定进行赔偿。赔偿金额通常会根据划痕的修复费用来确定，但会受到保险金额和免赔额的限制。例如，若保险金额为 2000 元，免赔额为 5%，而划痕修复费用为 1500 元，那么保险公司实际赔偿金额为 1500×(1 - 5%) = 1425 元。
然而，有些车主可能没有购买车身划痕险。遇到车身出现划痕的情况时，若划痕较浅，可以尝试自行处理。市面上有一些简单的划痕修复工具和产品，如划痕蜡、补漆笔等，车主可以根据划痕的实际情况选择合适的产品进行修复。这种方式成本较低，但修复效果可能有限。
如果划痕较深，自行处理无法达到理想效果，就需要到专业的汽车维修店进行修复。维修店会根据划痕的严重程度采取不同的修复方法，如局部补漆、全车喷漆等。不过，这种方式的费用相对较高。此外，如果划痕是由他人造成的，车主应及时与对方协商赔偿事宜。若协商不成，可以通过报警等方式来维护自己的权益。
以下为购买与未购买车身划痕险情况对比：
情况 处理方式 费用承担 修复效果 购买划痕险 保护现场、报案、配合勘查、提交材料、等待理赔 保险公司按约定赔偿 专业维修，效果较好 未购买划痕险 自行修复或到维修店修复，若他人造成可协商赔偿 自行承担或对方赔偿 自行修复效果有限，维修店修复效果较好总之，无论是购买了车身划痕险还是未购买，车主都应了解相应的处理方法，以便在遇到车身划痕问题时能够妥善应对。