当我们在网购时，最担心的问题之一就是收到的商品与卖家展示的图片或者描述不符，甚至有些时候根本就没有收到货，为了避免这种情况的发生,商家和平台应该采取一系列措施来杜绝虚假发货的现象。
商家和平台应该加强对发货环节的监管，在发货前，商家应该对订单进行严格的审核，确保所有订单上的商品都有真实的发货记录，平台也应该对商家进行监管，一旦发现有商家存在虚假发货的情况，应该立即采取措施，如取消商家的上架资格,甚至进行罚款等惩罚。
商家和平台应该加强与消费者的沟通和交流，在发货前，商家应该及时将发货状态通知给消费者，让消费者随时能够了解到自己的订单状态，商家也应该在订单完成后及时与消费者进行沟通，确保消费者能够及时收到货并且对商品进行确认，平台也应该建立一个消费者反馈机制，让消费者能够及时反映问题,商家和平台及时处理。
商家和平台应该加强商品的质量监管，在商品上架前，商家应该对商品进行严格的检测，确保商品的质量符合标准，平台也应该对商家进行监管，一旦发现有商家存在销售质量不合格的商品，应该立即采取措施，如取消商家的上架资格,甚至进行罚款等惩罚。
商家和平台应该加强售后服务，一旦消费者对购买的商品不满意，商家应该及时提供退换货服务，并且保证退换货的速度和服务质量，平台也应该加强对商家的售后服务监管,确保商家能够及时处理消费者的售后问题。
杜绝虚假发货需要商家和平台共同努力，加强对发货环节的监管，加强与消费者的沟通和交流，加强商品的质量监管，加强售后服务，才能够保障消费者的权益，维护良好的购物环境,让消费者放心购物。
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