广州5月31日电 (张璐)5月30日，中华人民共和国第十五届运动会(以下简称“十五运会”)足球项目女子16岁以下组比赛(以下简称“U16女足赛”)在广州天河体育中心体育场拉开帷幕。开赛当日，来自华南师范大学等高校的1247名赛会志愿者和198名城市志愿者上岗服务，为赛事提供专业、高效、温暖的志愿服务保障。
据了解，U16女足赛期间，会有来自广州9所高校的1492名赛会志愿者及众多城市志愿者在天河体育中心体育场(含副场)等12个点位40类工作岗位上，协助提供裁判服务、竞赛服务等多项服务。赛会志愿者中，有18名港澳在穗学生，其中，广州中医药大学组建了一支14人港澳志愿服务小队，在大学城体育中心体育场协助提供观众服务。
“在上岗前，礼仪志愿者除了参加通用培训，还需要历经站姿耐力、走姿稳定性等严苛考核，系统学习颁奖流程、动线管理及应急处理技能，将‘三米微笑’‘15度鞠躬礼’等民航服务规范转化为赛事礼仪标准。”广州民航职业技术学院志愿者付敏轩说。
华南师范大学志愿者团队负责人表示：“为激发志愿者服务热情，打造高质量志愿服务团队，学校还创新编排了小海豚‘团体操’，志愿者们在上岗前通过跳团体操快速进入状态，也以实际行动响应‘全民全运’理念。”
城市志愿服务同样紧锣密鼓。在越秀山体育场等场馆的5个志愿服务站点，198名志愿者在观众入口处、下车点、周边交通路口等49个点位开展赛事咨询、交通指引等服务。广州大学退休教师王燕珍是一名城市志愿者，在为一名老人提供交通指引志愿服务时，担心老人不清楚具体路线，她不仅耐心细致地进行指引，还拿出提前准备好的小本子，用笔记录好路线关键细节后交给老人。“对于我来说是随手之劳，却可以实实在在地帮助他人，我觉得非常有意义。”王燕珍说道。
十五运会广州赛区执委会志愿者部城市志愿服务处负责人表示：“我们计划面向属地内高校、企业、社会组织等招募480名志愿者，安排1200人次志愿者上岗提供观众引导、文明交通指引、便民咨询等志愿服务，营造文明氛围，展现东道主风采。”(完)