北京5月30日电(记者 郎朗 刘星晨) 看演唱会时视线受阻维权难、退票被要求收手续费……当前，文艺演出市场火热，但也随之引发了诸如“柱子票”“栏杆票”、观众退票难等问题。
30日，中国演出行业协会正式发布《大型营业性演出活动运营服务要求》团体标准(下称《要求》)，该标准针对观众人数在5000人(含)以上的营业性演出活动，这是演出行业首个关于大型营业性演出运营规范的标准，具有重要行业指导意义。
在演员管理方面，《要求》提到，举办单位应对拟定邀请的演员做好风险评估。举办单位应督促演员经纪机构在演出前关注并采取有效措施确保演员保持良好状态，以保证演出顺利进行。因主要演员个人原因造成演出临时取消或延期，演员经纪机构应承担由此造成的演出举办单位的合理损失。
对于演出座位区域视线可能受遮挡的情况，其中明确，有严重视线遮挡的座位如门票用于公开销售的，应在销售时以显著方式标识与提示。
门票销售时未标注遮挡座位，或因舞台设施设备搭建、临时性安保设施等造成实际观演视线严重遮挡的，演出举办单位应采取以下措施：协同演出票务单位安排人员在演出开始前与现场观演视线严重遮挡区域观众协商调换座位，或予以适当补偿；协商未达成一致，演出举办单位和演出票务经营单位应及时安排观众在演出正式开始前退票离场，且不应收取任何形式的退票手续费。
此外，举办单位在完成演出服务后，对于在演出开演前或演出过程中未提出过观演视线严重遮挡的退票要求，具有不予支持的权利。(完)
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