医美直播间的套路何以层出不穷?

高山流水

唐传艳《工人日报》

据12月2日《国际商报》报道,最近,某知名人士旗下直播间在医美带货中“翻车”。销售额超2000万元的某款产品套组,以注射类医美话术包装普通涂抹产品,且在国家药监局官网无法查到备案信息。记者调查发现,直播医美领域类似违规套路屡禁不止:用“诺贝尔奖技术”“皮肤细胞自噬”等专业名词包装产品,营造高端假象;邀请资质不明的“白大褂”站台;宣称美容仪有“医疗级效果”;用“抚平皱纹”“七天换脸”等疗效承诺打擦边球。

上述在直播中“翻车”的医美套装,其营销套路经过精心设计,极具欺骗性。主播们将一款普通涂抹产品包装成堪比注射类“童颜针”的神奇产品,宣称“不用打针,一抹淡纹,效果维持1~1.5年”,但正规“童颜针”作为注射类三级医疗器械,需注射至真皮层深处刺激胶原再生,而涂抹产品受皮肤角质层阻隔,根本无法达到同等效果。这种“延迟证伪”的设计,使得消费者在购买后短时间内难以发现问题。该产品在国家药监局官网无备案信息,客服却称其“按个人自用物品监管”,这种模糊说法进一步掩盖了产品的不合规本质。

医美服务需要专业的医疗场所、资质齐全的医护人员和严格的操作流程。在直播医美带货活动中,主播们利用动态展示、主播试用、前后对比图等视觉呈现方式,营造出产品效果显著的假象,吸引消费者购买。直播的实时性和灵活性,使得监管部门难以实时监控,一些产品以“跨境代购”“个人自用”等名义进入直播间,则规避了备案监管。

面对直播医美带货乱象,消费者要擦亮眼睛,别轻易相信“速效”“长效”“彻底改变”等夸大其词的医美承诺,不盲目跟风购买。对宣称有神奇医美功效的产品,则要通过国家药监局官网等正规渠道查询产品备案信息,了解产品的真实情况和适用范围,如果发现购买的产品存在问题,则要及时保留相关证据,通过合法途径维护自己的权益。

直播医美带货乱象不断涌现,其实也在倒逼传统监管方式尽快升级。监管部门应打通跨部门数据平台,实现化妆品备案、主播资质、企业信用信息的联动查询,提高监管效率和精准度。要加强对直播平台的监管,督促平台落实“先审后播”责任,对医美产品实行专区管理,公示资质信息,从源头上杜绝违规产品的进入。一旦发现类似的欺诈行为,则要加大处罚力度,让违规者不敢以身试法。

医美直播间不能成为“割韭菜”的重灾区。只有品牌方、MCN机构(连接内容创作者、平台与商业资源的专业服务机构)、主播、平台和监管部门等各方共同努力,才能让直播医美行业由乱转治,成为消费者变美的助力,推动行业健康、可持续发展,让消费者在追求美的道路上更加安心、放心。 【编辑:刘阳禾】

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