AI重塑人力！赛富时大幅缩减工程师及客服岗位招聘

赛富时(CRM.US)表示，由于内部人工智能(AI)工具的广泛应用，公司已大幅缩减部分岗位的招聘规模，这再次印证了新兴技术正深刻改变企业用人策略。

“我们已缩减部分招聘需求，”首席财务兼运营官Robin Washington周三在与分析师的电话会议上表示，他同时提及AI工具的部署成效。例如今年将有500名客服人员在公司内部转岗，此举预计节省5000万美元成本。

当前科技企业正全面拥抱AI转型。从客户服务到软件开发，AI正在重塑行业用工结构。本月早些时候，微软(MSFT.US)的裁员计划中，软件工程师成为受影响最严重的群体。微软和谷歌(GOOGL.US)高管表示，在某些项目中AI已能完成约30%的新代码编写工作。社交媒体领域的内容审核工作也早已开始向AI转移，Meta(META.US)首席执行官马克·扎克伯格表示，今年将启用AI工程师团队负责基础漏洞修复和产品优化。

Washington在接受采访时表示，AI带来的生产力提升使得赛富时减少了工程师招聘规模。“我们将这些工具视为辅助助手，它们不仅让我们缩减招聘规模，更有望提升现有员工的工作效率。”赛富时报告称，截至1月31日，其员工人数约为76500人。

在缩减部分岗位招聘的同时，赛富时正加速扩充销售团队。首席营收官Miguel Milano在电话会议上表示，目前公司拥有13000名销售人员，预计今年销售团队规模将同比增长22%。今年早些时候，赛富时曾进行组织架构调整，在裁减逾千个岗位的同时，重点增加了AI相关职位特别是销售岗位的招聘。